Aujourd’hui, les DSI doivent se soucier de la performance de leur SI. En effet celui-ci doit avoir un fonctionnement optimum pour apporter un avantage concurrentiel à l'entreprise. Pour cela il doit se soucier de :

• Mesurer l’efficacité de son outil informatique au service des utilisateurs
• Mesurer la satisfaction des utilisateurs ainsi que le niveau de qualité du service proposé
• Définir une logique de partenariat entre la DSI et les autres directions
• Définir une organisation optimale de la DSI

Ces différentes analyses doivent donner lieu à un certain nombre d’actions :

Mon avis est que très souvent la gestion du quotidien et le rôle de pompier du DSI prend le pas sur les différentes analyses permettant de Piloter l’évolution des Systèmes d’information  pour accompagner les évolutions de l'entreprise et faciliter l’innovation.
Il faut donc réussir à dégager suffisament de temps pour analyser son SI, et mettre en place et suivre les actions qui vont permettre de le rendre plus performant.

(1) : Le plan d’Urbanisme est la construction entre les autres Directions et l’organisation informatique d’une cible alignée sur les enjeux et d’une trajectoire d’évolution des architectures.