Cette réflexion, concerne un domaine  que je considère comme fondamental, car il touche au développement de l’entreprise. Il s’agît de l’alignement stratégique. Cette notion se décline dans les filiales des entreprises internationales basées sur  le continent, mais pas encore assez souvent dans les entreprises locales.

Je pense que les dirigeants des entreprises locales, ne pensent pas suffisamment à ce que peut leur apporter l’outil informatique et le SI plus globalement.

En effet, le SI est malheureusement encore trop souvent vu comme un centre de cout or il peut répondre aux questions que se pose  ces dirigeants.

• Comment répondre à la volonté des actionnaires et accroitre leur bénéfice ?

• Comment développer  mon entreprise à moyen/long terme. ?
• Comment mieux piloter mon entreprise ?
• Comment analyser les tendances du marché?
• Comment développement les ventes et les parts de marché ?

Dans les filiales des groupes internationaux, la stratégie est décidée au niveau du siège et déclinée au niveau local. Ici la DSI suit la ligne directrice de la DSI groupe.

Pour les entreprises locales par contre, la DSI doit s’aligner sur la stratégie fixé par la direction générale. Comment doit-elle procéder ?

Tout d’abord l’alignement stratégique consiste à faire du système d’information un atout au service de la stratégie de l’entreprise. Il permet de mieux cibler les investissements nécessaires et de définir les priorités projets métiers et systèmes d’information dans le temps.

Celui-ci peut être réalisé si :

• La DSI comprend et intègre la stratégie de l'entreprise dans sa globalité.  
• Si  la direction générale dans le cadre de l’élaboration de sa stratégie d’entreprise prend en compte les contraintes et les avantages de l'outil informatique.

En effet, il est très important que la direction générale place l’informatique au niveau stratégique.  Pour cela elle doit :

• Inclure l’informatisation lors des discussions stratégiques.

• Valider l’alignement de chaque projet d’informatisation avec la stratégie de l’entreprise.

• Valoriser et favoriser l’implication du management dans les projets d’informatisation.

La DSI doit gérer les projets d’informatisation en pensant à :

• Définir de manière précise les besoins, les attentes et les objectifs des clients et des utilisateurs.

• Rechercher, comparer, choisir des solutions et des fonctionnalités adaptées aux objectifs de l’entreprise.

• Comprendre les implications organisationnelles et les inclure dans les projets.

• Calculer le retour sur investissement des projets (ROI) et leur contribution à l’atteinte des objectifs stratégique de l’entreprise.

• Utiliser des référentiels de meilleures pratiques (ITIL, CoBIT).

• Evaluer les risques et établir des plans réalistes.

C’est donc par une utilisation responsable des ressources informatique au service de la stratégie et en tenant compte des risques que l’on parvient à retirer les avantages du SI.

Par contre, si l’investissement informatique n’est pas aligné à la stratégie, il ne faut pas compter en retirer un avantage quelconque. En effet, l’augmentation de dépenses en informatique n’a pas de lien direct avec la croissance ou les résultats.

Pour finir, je dirais que pour que le système d’information puisse avantager l’entreprise dans son développement, il faut déjà que l’entreprise ai une stratégie de développement claire et connue de la DSI.  Si le capitaine ne donne pas la direction à prendre, l’équipage et les moteurs du bateau ne sauront pas les amenés à bon port.