Une technologie qui se déploie  petit à petit en Afrique subsaharienne et qui est appelé à connaître un boom est la téléphonie par internet. En effet, l’offre est désormais mure et permet de réduire les coûts de communication de l’entreprise. Bien entendu, les entreprises et les administrations qui peuvent en tirer un bénéfice immédiat sont celles qui communiquent  souvent avec l’extérieur.

La téléphonie IP, permet d’accéder au réseau mondial de téléphonie par l’intermédiaire du réseau internet à un prix  réduit  (25 à 90% d’économie) avec une bonne qualité.

Elle permet également :

• De bénéficier d’un standard virtuel à distance avec toutes les fonctions d’un standard téléphonique.

• D’utiliser de vrais numéros dans le pays et de numéros à l’international,

• De bénéficier d’une  tarification à la seconde dès la première seconde,

• De transférer les appels n’ importe où dans le monde grâce aux caractéristiques du protocole SIP. Vous êtes joignable au même numéro partout dans le monde !!

• D’améliorer la relation client par la reconnaissance des numéros entrants et en proposant grâce à l’informatique l’affichage des dossiers clients pour un meilleur  traitement.

• D’administrer soit même  le système téléphonique à travers une interfaces web

Cette technologie s’appuyant sur le réseau informatique quitte la responsabilité des services généraux pour passer sous la responsabilité des DSI (Directeur du Système d’information). En effet, le téléphone devient une application informatique comme une autre (ToIP) et  s’intègre avec les autres applications de l’entreprise.

Je pense que les entreprises, administrations et autre ONG en Afrique  qui communique  régulièrement avec l’extérieur on tout à gagner à utiliser cette technologie.

En France, cette technologie permet d’appeler gratuitement sur les téléphones fixes et d’appeler gratuitement plus de 40 destinations dans le monde.

Société proposant une offre intéressante  de mise en place de téléphonie VoiP

http://www.afrikacom.net/

Savoir tout sur la voiP

http://www.frameip.com/voip/