Le blog de A.Boyarm
Aujourd’hui, les DSI doivent se soucier de la performance de leur SI. En effet celui-ci doit avoir un fonctionnement optimum pour apporter un avantage concurrentiel à l'entreprise. Pour cela il doit se soucier de :
- Mesurer l’efficacité de son outil informatique au service des utilisateurs
- Mesurer la satisfaction des utilisateurs ainsi que le niveau de qualité du service proposé
- Définir une logique de partenariat entre la DSI et les autres directions
- Définir une organisation optimale de la DSI
Ces différentes analyses doivent donner lieu à un certain nombre d’actions :
- La mise en place d’un plan d’urbanisme (1) pour aligner les systèmes d’information aux enjeux de l’entreprise
- Le pilotage de projet d’entreprise la mise en place de méthodologies adaptés. (CMMI, ITIL, COBIT, etc..)
- La rationalisation du panel des fournisseurs pour améliorer les leviers de négociation. Actuellement les entreprises ont tendance à réduire le nombre de leur fournisseur et à signer avec ceux qui ont été retenus un partenariat gagnant gagnant sur le long terme. Cela se traduit par des appels d'offres proposé en priorité aux fournisseurs partenaires.
- Adopter une démarche qualité pour faire baisser les coûts et améliorer la performance de l’entreprise
- Analyser les risques pour les maîtriser : Une vision « Entreprise » construite autour de ses métiers et de ses objectifs stratégiques
Mon avis est que très souvent la gestion du quotidien et le rôle de pompier du DSI prend le pas sur les
différentes analyses permettant de Piloter l’évolution des Systèmes d’information pour
accompagner les évolutions de l'entreprise et faciliter l’innovation.
Il faut donc réussir à dégager suffisament de temps pour analyser son SI, et mettre en place et suivre les
actions qui vont permettre de le rendre plus performant.
(1) : Le plan d’Urbanisme est la construction entre les autres
Directions et l’organisation informatique d’une cible alignée sur les enjeux et d’une trajectoire d’évolution des architectures.