Le blog de A.Boyarm

Les budgets et charges informatique ont tendance à augmenter ces dernières années à cause de  l'évolution des technologies. Le matériel et les logiciels devenant de plus en plus sophistiqués coûtent de plus en plus chers.

Par conséquent, les responsables informatiques et les DSI doivent sans cesse se justifier sur cette hausse des dépenses auprès des DAF et de la direction générale.

Je souhaite aborder ici, les solutions qui peuvent permettre de maîtriser voir réduire les coûts de matériels et logiciels de la DSI. Après quelques échanges avec des responsables informatiques et DSI Burkinabé et Ivoirien, ils semblent que cette problématique de maîtrise de coût du budget informatique les préoccupe de plus en plus.

Il existe plusieurs leviers pour agir sur la maîtrise des coûts informatique.

 

• Il faut analyser l'utilisation effective des applications et matériels.
  Un service informatique ou une DSI qui veut mettre en place une stratégie de réduction des coûts doit avoir une vision précise de l'utilisation de ses ressources informatiques (PC, serveur Web, version de logiciels etc...). Quelques  bonnes pratiques simples à mettre en œuvre peuvent permettre des gains non négligeables :
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    • comme l'arrêt du maintien d'une maintenance applicative d'un logiciel qui n'est plus utilisé par personne.
    • Il n'est pas nécessaire également, d'apporter de la disponibilité, de la redondance et du « mirroring » à des applications qui ne sont pas identifiées comme critiques. 
    • Il faut également rationaliser l'occupation des espaces disques, car très souvent l'information est dupliquer à plusieurs endroits sans raison et sature les disques. Par conséquent, cela induit une extension permanente du besoin en espace disque, ce qui à un coût.

 

• Rationaliser les achats informatiques.
  Pour les grandes entreprises, les leviers de réduction des coûts qui montrent le plus d'efficacité, sont ceux  qui repose sur la centralisation des achats informatiques (serveurs, PC, réseaux, logiciel...). En Europe, les DSI s'appuient désormais sur le  service achat qui négocie avec les fournisseurs. Ces derniers privilégient la réduction du panel des fournisseurs et nouent des relations privilégiés avec des fournisseurs sélectionnés selon des critères précis qui deviennent des partenaires.

 

• Paradoxalement veuillez à ne pas faire de la surqualité en interne
  Face aux exigences de plus en plus fortes des directions générales en termes de satisfaction des utilisateurs, les services informatiques et DSI peuvent être tentés de fournir un niveau de qualité de service dépassant celui qui a été envisagé au départ. Ce qui a un coût.

 

• Responsabiliser les utilisateurs

     Avec des bonnes pratiques simples comme :  

·         Décrire les incidents de manières précis  afin que le support informatique puisse avoir le maximum d'information pour intervenir efficacement.

·         Se poser les bonnes questions avant de contacter le support informatique

·         Eviter de déranger un collègue pour le dépannage d'un incident technique sachant que çà ne fait pas partie de ses attributions

•  Veiller au respect des délais de livraison des projets
  Il faut respecter les délais et les coûts sur les projets informatique.  De nombreux projets dérives et coutent plus chers que le budget prévisionnel. Tant que possible, la DSI doit veiller à ce que les projets arrive à l'heure, dans le respect du budget tout en répondant bien entendu aux besoins des utilisateurs en terme fonctionnel et de qualité.

 

Après avoir passé en revu ces axes potentiels de réduction de couts, il faut noter que les entreprises ne doivent pas chercher à réduire coute que coute leur budget SI, mais plutôt se poser les bonnes questions comme :

Comment bien investir dans mon SI pour qu’il contribue à l’augmentation de mon Chiffre d’Affaire.