Les chefs d'entreprises des sociétés locales africaines, les dirigent très souvent à l'instinct avec plus ou moins de succès. Ils pourraient être mieux aidés dans leurs prises de décisions. En effet, à partir d'une certaine taille, une entreprise a besoin de gérer son activité à l'aide d'indicateurs fiables. Ces indicateurs lui permettant d’obtenir des informations synthétiques sur le fonctionnement de l’entreprise.

De nos jours,  les outils de décisionnels (BI : Business Intelligence pour les Anglos saxons) ne sont plus réservés uniquement aux grandes entreprises  car les éditeurs (SAS, Microsoft,BO…,) ont élargit leurs offres aux PME avec des solutions à des prix abordables. De plus les outils open source gagnent en maturité, même s’ils sont encore perfectibles ils peuvent très bien être exploités dans le cadre de nos entreprises locales.

Pour avoir échangé avec quelques jeunes entrepreneurs locaux au Burkina, je sais que c'est le tableur Excel qui fait office d'outil décisionnel pour ceux qui sont sensibilisés à leurs utilités. Il faut reconnaitre que pour les tâches courantes de collecte de données, de pilotage et d'élaboration de tableaux de bord simples, cet outil suffit. Je pense qu’il est suffisant pour les petites entreprises. Par contre,  Excel montre vite ses limites, dès lors que les volumes de données deviennent importants, que les croisements entre les informations se complexifient et que le nombre d'utilisateurs augmente.

Concrètement qu’est ce que le décisionnel et que peut-il apporter à nos entreprises locales ?

Le décisionnel est constitué d’un ensemble d’outils et de méthodes permettant de collecter, regrouper, sauvegarder, modéliser et restituer les données d’une entreprise  pour gagner en efficacité, anticiper les décisions stratégiques, optimiser le pilotage de l’entreprise.

En effet, chaque application de l’entreprise (gestion, comptabilité, achat, marketing, facturation, ..), produit et gère ses données d’une manière qui lui est propre et spécifique. L’objectif d’une application décisionnelle est de regrouper et d’interconnecter toutes ces informations afin de les analyser de manière plus globale. Elle s’insère donc dans le SI de l’entreprise.  Sa mise en place passe par 3 phases :

• La première étape consiste à collecter via un ETL ( Extract Transform Loading), l’ensemble des données pertinentes du SI.
• La deuxième étape consiste à regrouper ces données dans une base de données unique appelées Datawarehouse (entrepôt de données), ou dans plusieurs base de données métier (data marts) ou elles seront sauvegardées.
• Dans la troisième et dernière étape il s’agit de récupérer les données et à réaliser différentes analyses pour sortir des tableaux de bord pour les décideurs. 

 

Le décisionnel ainsi mis en place peut permettre  à nos entreprises locales :

• D’anticiper les tendances du marché
• De mesurer l’activité des différents services de l’entreprise
• De faire de l’ajustement dans la gestion des stocks
• D’analyser les besoins clients
• D’améliorer les études marketing et les stratégies clients
• De répondre aux questions stratégiques de l’entreprise

 

Pour moi, les entreprises locales évoluant dans des secteurs concurrentiels, comme l’assurance, la banque, les télécom, le transport, les brasseries, etc peuvent tirer de nombreux bénéfices de la mise en place d’outils de décisionnel. Les solutions open sources représentent un choix raisonnable pour nos entreprises